Una grave denuncia fue informada por una lectora de diario El Día, a raíz de una situación sucedida en el servicentro Copec, ubicado en Gabriel González Videla en La Serena.
Según la información, un usuario llegó hasta el lugar en su moto, donde pidió $10 mil de 95 octanos y pagó con su tarjeta Lan Pass para acumular puntaje. Se fue del lugar, y grande fue su sorpresa cuando le sonó la alarma que le indicaba que no tenía bencina.
“Además, en la boleta real salía un costo de $13 mil y que me puso de 93 octanos. Cuando fui a encararlo, negó todo, culpando a sus compañeros por el error, cosa que ellos negaron. Quiero funar a este tipo. Nunca pasen a la Copec, porque estafan”, aseguró con evidente molestia.
¿QUÉ SE DEBE HACER SI ESTO PASA?
La autoridad recomienda, cuando ocurren estas situaciones, que las personas afectadas acudan inmediatamente a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), a estampar la denuncia correspondiente y ojalá en el menor tiempo posible. “Cuando se trata de temas que ve sectorialmente la SEC, nosotros esperamos las resoluciones tras sus fiscalizaciones. Es por esto que se recomienda a las personas afectadas, acercarse primero a la SEC”, subrayó la directora regional de Sernac, Paola Ahumada.
Las personas afectadas pueden poner un reclamo, para buscar la posibilidad de indemnizaciones, también en el Sernac. “Existe una buena coordinación con la SEC, y lo hacemos trabajando caso a caso”, sostuvo.
Cuando un evento de estas características ocurrE, es importante que la denuncia sea oportuna, porque las fiscalizaciones tienen que realizarse dentro de plazos acotados. “Sucede por ejemplo cuando los autos se han estropeado después de poner bencina adulterada. Para que la gente de la SEC pueda chequear, insitu, si hay alteración o no, esto debe realizarse de forma pronta, ya que cada tres días aproximadamente se va cambiando el combustible. Así los fiscalizadores pueden actuar rápido”, señaló Ahumada.
