El 7 de noviembre 2015 ,compramos una TV LED 46,en Lider Coquimbo.Al abrir la caja de embalaje ,el TV traia un defecto físico en la parte posterior y al instalarlo traia problemas en la imagen.El 9 de noviembre 2015 ,dentro de los 10 días establecidos por la empresa .se concurrió al Lider de Coquimbo para realizar el cambio por desperfecto de laTV , indicando los problemas.
Se nos negó el cambio ,atribuyendo que nosotros lo habíamos golpeado y que no tenia derecho a cambio, además que no se regían por normas de SERNAC.
En resumen ,no se nos hizo el cambio, de un producto defectuoso vendido, y lo mas indignante es que nos sentimos pillos y mentirosos y parece que estuviéramos hablando con robots en que la palabra más repetida era no.
Revisé el libro de reclamos y parece que la satisfacción al cliente no les importa.
