Estimado Director,
Con preocupación escribo para comentar lo sucedido el día de ayer Miércoles 15 de abril, en vuelo LAN 301 La serena Santiago a las 12:10. A las 11:50 se informa que el vuelo se encuentra retrasado, posterirmente se indica que la salida del vuelo será a las 13:20.
Comienza el embarque y nos indican que sólo podemos subir al avion por la puerta trasera, primer punto que indica que algo extraño sucede. Luego al subir al avión nos dicen que de la fila 1 al 10 no pueden ser ocupadas, por lo cual los pasajeros pueden ubicarse en cualquier puesto, estas filas se encuentran bloueadas con cintas. Esta situación provocó mucha inquietud en los pasajeros, quienes preguntaron qué pasaba y si no hay riesgos por esta situación. Las respuestas de los funcionarios fueron variadas, desde que se debe a protocolos de seguridad, hasta que esa ubicación es para "equilibrar el peso del avión"... El avión despega y al estar en aire baja rápidamente provocando angustia en muchos pasajeros. Ante todo se me presentan muchas dudas acerca de los protocolos, el problema no estaba detectado? Si desde el inicio bloquean 10 filas? Además bloquean la entrada al avión por la puerta delantera? suprimen ls reservas de asientos? Claramente hay una irregularidad que va más alla de protocolos de seguridad.
