Se acerca una nueva edición del BlackFriday en Chile, el último evento de activación de ventas del año donde participan gran cantidad de tiendas del país (físicas y online). Los consumidores esperan ansiosos la fecha para terminar las compras de Navidad o planificar las próximas vacaciones, que son los sectores que más mueven en el negocio online.
Según el sitio Black-Friday.global, el 66% de los chilenos ya sabe de qué se trata esta iniciativa y el 42,45% manifestó interés de compra tanto en tiendas físicas como online, mientras que un 50,36% aseguró comprar solo online.
Recomendaciones para preparar tu tienda online ante el aumento de demanda
Las empresas, sin importar el canal, se preparan para ofrecer a los consumidores ofertas interesantes y experiencias memorables.
“Si tienes una tienda online, contar con indicadores para saber leer cómo es la navegación dentro de la tienda, cómo compra nuestro cliente o dónde desiste de la compra, es clave para comprender al nuevo consumidor omnicanal, que prefiere cada vez más los dispositivos móviles para investigar, comparar y comprar productos. Es importante trabajar en entender cómo compra nuestro cliente, qué le interesa y qué podemos ofrecer para que tenga una excelente experiencia y vuelva a comprar, no solo en estas fechas de activación de eventos, que consideramos una excelente iniciativa, sino a lo largo de todo el año”, sostiene Diego Mariño, Cofundador de Lentesplus.com
Tener una tienda online requiere trabajar en 4 pilares, y así lograr ofertas y experiencias superadoras. Estos son: 1) Tecnología 2) Marketing 360 3) Operación & logística 4) Atención al cliente. “Nosotros trabajamos día a día para ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes, donde el seguimiento post venta es la clave del éxito en Chile y en otros países de Latinoamérica”, añadió Mariño.
Según un análisis realizado en la tienda de Lentesplus.com, durante fechas como CyberMonday que se realizó en Chile en octubre, más del 50% del tráfico llegó a través de dispositivos móviles, y el 14 % de las órdenes ingresadas durante esta jornada perteneció a clientes nuevos. Esto demuestra que la categoría salud tiene gran potencial de crecimiento en el país, y se espera que este 23 de noviembre se superen las estadísticas.
El comercio electrónico está ganándole terreno al comercio tradicional, siendo en países desarrollados ya el 10% del total de las ventas minoristas retail y transformándose en un “verdadero” canal dentro de los puntos de contacto y venta que tienen las empresas por el volumen de operaciones y negocios que significa. Pero los desafíos para esta nueva forma de vender productos o servicios recién comienzan. La adaptación a las nuevas situaciones y gustos del cliente, junto con la generación de una experiencia de compra positiva, son ambas esenciales para garantizar el éxito de una tienda online.
Acerca de Lentesplus.com
Lentesplus.com es la primera empresa de comercialización de lentes de contacto a través de Internet, una manera de comprar más fácil, económica y conveniente. Ofrece las mejores marcas de lentes de contacto oftalmológico (con graduación) y cosmético, brinda soluciones para su cuidado y lubricantes humectantes para los ojos. Su misión es mejorar el mercado de productos oftalmológicos en Latinoamérica, trayendo productos de alta calidad a unos precios asequibles a través de una tienda en línea con un servicio de alta calidad.
Fue fundada en junio de 2014 en Colombia, luego inició operaciones en México y recientemente en Chile y Argentina.
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