Entre una y dos horas esperan pacientes en urgencias de centros de atención primaria

Menos de 40 minutos esperó una madre en el servicio de urgencia del Centro de Salud Familiar (Cesfam) Cardenal Caro del sector Cuatro Esquinas de La Serena para que atendieran a su pequeña de 4 años, tras presentar fiebre y un brote en la piel que le apareció desde hace dos días.

La mujer, quien trabaja en horario completo, valoró la rapidez de su visita al centro médico. Así como ella, opinan todas las personas que fueron consultadas por El Día durante un recorrido realizado por distintos Cesfam de la comuna, entre ellos el Juan Pablo II de Las Compañías y el Emilio Schaffhauser del centro.

“Aquí son excelentes, me quieren, me atienden súper bien no tengo nada malo que decir. Cuando ha sido necesario me han enviado al hospital y también he sido bien atendida. Ojalá todos los pacientes fuéramos respetuosos con el personal, porque hay muchos atrevidos que los comienzan a tratar mal”, expresó la adulta mayor Adelina Milla, quien a la vez aseguró que sus estancias en este tipo de recintos no son muy largas.

Es así como la realidad de los servicios de urgencia que depende de la Atención Primaria de Salud es diferente a la de los hospitales, donde un paciente que presenta condiciones de gravedad mediana o leve puede esperar más de ocho horas en ser atendido, pues se le da prioridad a los casos que requieren atención inmediata o de emergencia.

Claudio Arriagada, director del Servicio de Salud Coquimbo, comenta a El Día que estos centros tienen a disposición a un médico general, enfermeras, técnico paramédico, y además cuentan con las herramientas necesarias para resolver atenciones de urgencia de baja complejidad.

“Además tienen contacto directo con los servicios de urgencia de los hospitales para poder derivar pacientes si es que el nivel de complejidad excede la capacidad de respuesta de estos dispositivos”, apuntó.

Aun así, existen horas peak  en las que llegan más personas. Generalmente esto sucede entre las 18:00 y 22:00 horas, según indica Arriagada.

Presencia de extranjeros

Consultado sobre la llegada de población migrante y si esto tiene real influencia en la atención hospitalaria, el vocero explica que no es así, porque la cantidad de extranjeros que acuden a los servicios de urgencia sigue siendo un porcentaje menor en relación a la población chilena.

Y si se revisan las cifras del Censo en 2017, en la región viven 14.741 personas que nacieron en otro país, es decir, solo el 2% de la población total (757.586).

En cambio, destacó el aporte de los migrantes al sistema de salud público, pues solo en los Cesfam de la región trabajan 24 profesionales extranjeros; 2 venezolanos en La Higuera, 2 venezolanos en Los Vilos y 20 en Ovalle (19 venezolanos y 1 ecuatoriano). Si se toma en cuenta toda la red pública de la zona, hay más de 140 médicos extranjeros en labores. 

Por su parte Lorena Casarín, directora del Departamento de Salud de la Corporación Municipal Gabriel González Videla, ente a cargo de todos los centros de atención primaria de la comuna de La Serena, recordó que durante la temporada de invierno se refuerzan las atenciones ambulatorias con la presencia de un médico adicional, un kinesiólogo y un técnico paramédico.

“Si son adultos mayores o niños menores de seis años quienes tienen dificultades respiratorias la atención es prioritaria. Si no es el caso, se puede pedir hora de morbilidad para ser atendido en el consultorio”, agregó.